高水平的供應鏈國際物流管理能力,是新零售得以落地的重要基礎(chǔ),能夠 讓零售企業(yè)實現(xiàn)線上線下一體化運營,將相互割裂甚至沖突的實體商業(yè)和 電子商務(wù)融為一體,高效低成本地為用戶提供極致購物體驗。 現(xiàn)階段,實體零售企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、國際物流企業(yè)等都在積極布局 新零售,例如,沃爾瑪、永輝超市等實體零售商積極完善線上服務(wù),主 打優(yōu)質(zhì)購物體驗吸引消費者;阿里巴巴、京東、亞馬遜等電子商務(wù)企業(yè) 則充分發(fā)揮自身的技術(shù)、數(shù)據(jù)等資源優(yōu)勢,積極和線下零售門店合作, 補足服務(wù)體驗缺失短板;順豐則通過充分發(fā)揮自身在商品流通環(huán)節(jié)的優(yōu) 勢切入新零售戰(zhàn)場。 想要提高零售效率,打造端到端的國際物流模式無疑是關(guān)鍵所在。近幾年 大熱的新零售垂直業(yè)態(tài)“生鮮超市”很好地證明了這一點。
(1)在貨源方面,為了保證產(chǎn)品的口感與新鮮度,產(chǎn)地直采成為生 鮮超市的主流選擇。
(2)在銷售方面,為了滿足用戶的全渠道實時購物需求,生鮮超市 對門店進行轉(zhuǎn)型升級,打造出集展示、銷售、倉儲、配送、售后等功能為 一體的超級門店。
(3)在支付方面,為了便于搜集用戶數(shù)據(jù),鼓勵消費者使用ApP直 接支付及掃描二維碼支付。
(4)在配進方面,為了保證配送效率。
使用和第三方國際物流合作或自建國際物流的配送模式。 但她要打造出完章的供應能國際物流體系,并非一件簡單的事情,在國際物流計劃,物資網(wǎng)絡(luò)、倉鋪及配送等諸多環(huán)節(jié)仍存在一系列問題。 例如,在國際物流計劃方面,零售企業(yè)尚未實現(xiàn)對用戶動態(tài)變化需求的精 準感知,、難以制訂出科學合理的國際物流計劃;在國際物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)層面,”零售企 業(yè)需要進一步協(xié)調(diào)零售、倉儲及配送等環(huán)節(jié),實現(xiàn)客戶訂單的實時響應; 在末端倉儲方面,現(xiàn)階段,末端倉儲租金成本處于極高水平,給零售企業(yè) 帶來了較高的資金壓力;在未端配送方面,目前,末端配送效率較低、服 務(wù)質(zhì)量參差不齊。 打造新國際物流,提高國際物流效率與服務(wù)水平,強化企業(yè)的供應鏈管理能力, 成為新零售企業(yè)亟須解決的重點問題。 從企業(yè)自身的角度看,新國際物流需要降低商品流通成本,幫助企業(yè)進行 銷售預測,實現(xiàn)低庫存甚至零庫存。
從用戶需求角度看,新國際物流需要對接 消費者的個性化、差異化需求,高效、低成本地將商品送到用戶手中,并 且讓用戶能夠?qū)ε渌蜖顟B(tài)信息進行實時查詢。為此,需要引人數(shù)字化技術(shù), 對海量的多源數(shù)據(jù)進行深入分析,提高決策水平,推動供應鏈國際物流朝著自 動化、智能化、智慧化方向轉(zhuǎn)型升級。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者的全渠道、移動化、多場景購物特性,增加 了企業(yè)的國際物流成本。想要解決這一問題,需要優(yōu)化流程、共享優(yōu)質(zhì)資源、 打造自動化、智能化的智慧國際物流。從規(guī)模和體量來看,我國已經(jīng)成為國際物流 大國,但效率低、成本高的問題十分嚴重,國際物流基礎(chǔ)設(shè)施及國際物流運力資源 的價值未能得到充分發(fā)揮,國際物流成本在商品成本中占據(jù)較高的比重。針對 這些問題,應該從三個方面進行解決。
(1)大力發(fā)展及應用智能裝備,通過裝卸機器人、揀貨機器人、無 人機、末端配送機器人等降低人力成本,提高國際物流效率。
(2)推進倉儲設(shè)施、運力資源、國際物流數(shù)據(jù)等資源的共享,對優(yōu)質(zhì)資 源進行充分整合及高效利用。
(3)通過優(yōu)化配送路線,完善業(yè)務(wù)流程,提高國際物流效率。