向員工傳達工作的意義非常重要。傳達的方式多種多 樣，但一定要多管齊下，反復進行，并加大向員工傳達意義 為什么我在從事這項工作? 方針制定后，第二階段是打好基礎。 打好基礎是向員工灌輸工作的意義，明確每個人的職 責，根據(jù)方針決定KPI（關鍵績效指標，Key Performance Indi- cator)，與此同時構建人性化工作環(huán)境的一個階段。 前后兩個階段都很重要，但最重要的是讓員工理解工作 的意義。

     另外，還有一個重要同時也是最難的部分，這就是 讓全員理解“為什么我在從事這項工作”的內(nèi)涵。這是一項 需要付出極大心血和耐性的工作。 傳達工作意義的訣竅 雖然這項工作很難，但絕不能放松這件讓員工了解各人 所承擔的工作意義的事。因為如果員工不知道自己所從事的 工作意義，工作就會陷入一片混亂。 例如，如果一線員工不理解包裝的意義是什么，作業(yè)就 會變得凌亂不堪。包裝是什么?傳達者首先應從字面意義 上進行解釋，包裝就是“為了避免貨物發(fā)生損壞，使用緩沖 材料進行包裝”的意思。 

      但是，這樣解釋還不夠。傳達者還需要進一步做出說 明：“如果貨物包裝不充分，物品就會發(fā)生損壞，客戶就會向 我們索賠”；“如果物品發(fā)生損壞，會進一步影響宅配送貨車 中的其他商品”；或者“假設你收到一件外包裝又臟又差的商 品，你會高興嗎?”等等，對員工開展培訓時不能只使用教科 書式死板教條的說教式語言，傳達者應該采用更具體的描述 來傳達。 培訓方法是有竅門的，常用的如積極的表達方式、消極 的表達方式、置換表達等。 表達方式因人而異，有的人善于用積極的表達方式鼓舞 人心，有的人善用消極的表達影響其他人，也有的人善于用 換位式表達激勵別人。 反過來講，根據(jù)人的不同，有愿意接受積極影響的人， 有愿意接受消極影響的人，還有愿意通過換位來接受影響 的人。 

      表述方式不限于一種，傳達者可以綜合運用多種表達方 式去講，但要注意反復多次。 此外，除了表達方法，主講人還要在灌輸方式上下工 夫。培訓方式分為“口述”、“筆寫”、“閱讀”等方法。從 信息接受者的立場來講，就是“聽”、“讀”、“看”。 除了利用開晨會的時間讓員工聽，還可以通過在黑板上 寫的方式讓員工讀，或者組織員工收看錄像，這些都是傳達 中不可或缺的方法。