項(xiàng)目應(yīng)在大規(guī)模高級(jí)改善活動(dòng)中發(fā)揮威力，項(xiàng)目啟動(dòng)前的 準(zhǔn)備工作應(yīng)落實(shí)到位。 亞馬遜跨境物流改善項(xiàng)目的內(nèi)容 所謂亞馬遜跨境物流改善項(xiàng)目，是以改善亞馬遜跨境物流為目的，集中貨代公司主 要成員，制定實(shí)踐計(jì)劃，采用具體方法進(jìn)行改善的項(xiàng)目。并 不是以減輕作業(yè)負(fù)荷為目的停留在操作臺(tái)或引進(jìn)滾筒輸送機(jī) 的層面，而是有縮短作業(yè)時(shí)間等具體的數(shù)值目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)這 一目標(biāo)為目的的項(xiàng)目。

        引導(dǎo)項(xiàng)目走向成功的要點(diǎn)是切實(shí)做好項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備 工作。在準(zhǔn)備階段必須決定三個(gè)要素。

       ①改善對(duì)象是什么?怎樣改善的“目的” 

      ②確保項(xiàng)目進(jìn)展順利的“貨代公司外部支持體系” 

      ③配備熱情肯干的人員“項(xiàng)目成員組成” 只要確保這三點(diǎn)，項(xiàng)目就會(huì)朝實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向順利進(jìn)行。

       反之，如果其中任何一點(diǎn)發(fā)生紙漏，項(xiàng)目在中途觸礁的 可能性就很高。 明確目的 關(guān)于設(shè)定上述①中目的的竅門，請(qǐng)參照下文QCD指標(biāo) 示例。 首先，明確選擇上述三點(diǎn)中的哪一點(diǎn)作為主要目的。目 的只能有一個(gè)，如果太多，改善的方向就各不相同。當(dāng)設(shè)定 的目的是提升品質(zhì)時(shí)，成本就是增加的要因；當(dāng)設(shè)定的目的 是降低成本時(shí)，品質(zhì)就是下降的要因；當(dāng)設(shè)定的目的是交付期時(shí)，一定會(huì)對(duì)成本和品質(zhì)造成大的影響。

       QCD通常在確定項(xiàng)目發(fā)展方向的過(guò)程中出現(xiàn)，而且必須當(dāng)場(chǎng)決定。 如果把上面的“縮短作業(yè)時(shí)間”成本項(xiàng)設(shè)定為目的，就 要運(yùn)用OCD決定實(shí)現(xiàn)該目的的目標(biāo)值。 

       舉個(gè)例子，把QCD中的Q設(shè)為“從原先9小時(shí)作業(yè)時(shí)間 縮短為8小時(shí)”，把支持Q的C設(shè)為“投資控制在200萬(wàn)日元 上下”，把D設(shè)為“預(yù)計(jì)在半年內(nèi)完成”。 利用貨代公司外部支持體系 在推動(dòng)亞馬遜跨境物流改善項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，總有一些項(xiàng)目成員 力不能及的事。沿用前面的例子進(jìn)行說(shuō)明，“遵守接單時(shí)間” 時(shí)，亞馬遜跨境物流現(xiàn)場(chǎng)向銷售部提出希望能夠遵守時(shí)間，但是，銷售 部未必肯接受這個(gè)提議。這時(shí)，可以由貨代公司外部人員，如咨 詢顧問(wèn)從貨代公司整體運(yùn)營(yíng)成本的角度出發(fā)，通過(guò)其他項(xiàng)目的成 功案例說(shuō)明代為傳達(dá)。

       最終的結(jié)果當(dāng)然對(duì)貨代公司有好處。 每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)主導(dǎo)發(fā)起項(xiàng)目的項(xiàng)目所有者（決策人）。在項(xiàng)目所有者與項(xiàng)目組成員之間起斡旋作用也是咨詢 方的職責(zé)。 確定成員 項(xiàng)目成員必備的素質(zhì)是“干勁兒”，即改善亞馬遜跨境物流的工作 熱情。 在管理者中，出于保護(hù)自己的考慮，“不愿干涉項(xiàng)目運(yùn) 作”的人很多，選拔項(xiàng)目組成員的資格與個(gè)人的職務(wù)、年齡、 入職年限等條件無(wú)關(guān)。在項(xiàng)目正式啟動(dòng)前，由項(xiàng)目決策人在 召開(kāi)貨代公司全員活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)招募候補(bǔ)人選。

       此時(shí)選拔出來(lái)的候 選人熱情度很高，因?yàn)樗麄兪窃谌久媲靶嫉娜诉x，其 個(gè)人責(zé)任感也強(qiáng)。 接下來(lái)，應(yīng)從項(xiàng)目組成員中物色“領(lǐng)導(dǎo)”人選和設(shè)置“事 務(wù)部”。領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是在項(xiàng)目討論階段提出最終判斷。成員 意見(jiàn)出現(xiàn)分歧時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)決定。此外，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)對(duì)每次開(kāi)會(huì) 過(guò)程中產(chǎn)生的課題和問(wèn)題等進(jìn)度情況進(jìn)行確認(rèn)，接受項(xiàng)目成 員的建議等。 

      事務(wù)部主要負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和整理資料。該部門嚴(yán)禁懈 怠，如果事務(wù)部的工作執(zhí)行不到位，項(xiàng)目進(jìn)展就會(huì)延誤，從 而導(dǎo)致項(xiàng)目整體受阻。 使員工保持工作熱情 項(xiàng)目組成員應(yīng)服從“保持員工工作熱情”這一貨代公司命 令，因此必須認(rèn)識(shí)其重要性。此外，要求項(xiàng)目組成員必須了 解以下四點(diǎn)不穩(wěn)定因素。 這四項(xiàng)不穩(wěn)定因素必定會(huì)影響到成員的干勁兒，所以應(yīng) 予以充分注意，將項(xiàng)目引向成功。