對(duì)該物流中心生產(chǎn)效率低下的原因進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：受每位顧客的具體要求和個(gè)例規(guī)則等因素影響，作業(yè)過(guò)程變得 極其復(fù)雜。對(duì)應(yīng)各客戶業(yè)務(wù)有固定的作業(yè)人員配置，物流中 心經(jīng)理希望通過(guò)提高作業(yè)整體的操作熟練度達(dá)到提高生產(chǎn)效 率的目的。另外，因商品轉(zhuǎn)運(yùn)產(chǎn)生的重復(fù)作業(yè)和保管空間不 足導(dǎo)致作業(yè)停滯等也成為生產(chǎn)效率低下的誘因。 接下來(lái)，對(duì)該中心的庫(kù)存狀況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查后發(fā)現(xiàn)差異較大，物流現(xiàn)場(chǎng)分揀時(shí)缺貨問(wèn)題頻頻發(fā)生。

     這是因?yàn)樽鳂I(yè)人員通 過(guò)目視檢驗(yàn)，雖然縮短了作業(yè)工時(shí)，但對(duì)于總分揀貨代公司的貨物，在細(xì)分作業(yè)后沒(méi)有進(jìn)行品檢，結(jié)果導(dǎo)致出貨錯(cuò)誤。 再進(jìn)一步，到貨和出貨時(shí)以數(shù)量不足為由修改單證成為 常態(tài)化現(xiàn)象，人員交接過(guò)程中頻繁修改系統(tǒng)數(shù)量，最后發(fā)生錯(cuò)誤。 隨機(jī)抽查上述問(wèn)題后按工序、課題等項(xiàng)目進(jìn)行整理，結(jié)論如下：生產(chǎn)效率低的因素影響庫(kù)存精準(zhǔn)度低的因素，庫(kù)存 精準(zhǔn)度低的因素反過(guò)來(lái)又會(huì)影響生產(chǎn)效率低的因素，二者互 相影響并呈螺旋式下降。 制定改善方案 根據(jù)抽樣問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)一步對(duì)原因進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)特定原因 探討今后的改善方向，結(jié)果得出以下關(guān)鍵詞。

     ①非熟練化…建立無(wú)須思考、無(wú)須尋找、一目了然的 現(xiàn)場(chǎng)

     ②業(yè)務(wù)數(shù)字化……引進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高作業(yè)精準(zhǔn)度和生 產(chǎn)效率 

     ③業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單化……重建業(yè)務(wù)流程，修訂操作內(nèi)容

     ④業(yè)務(wù)流水線化……作業(yè)分工，避免貨物停滯 

     ⑤徹底落實(shí)出貨檢驗(yàn)……更新省略的品檢作業(yè)，在最終工序徹底落實(shí)出貨檢驗(yàn) 

     ⑥引進(jìn)數(shù)字品檢…為了使因人為判斷引發(fā)的失誤或誤認(rèn)等現(xiàn)象減少，在最終工序進(jìn)行數(shù)字品檢 改善條件是通過(guò)提高作業(yè)生產(chǎn)效率和作業(yè)精準(zhǔn)度構(gòu)建物 流中心運(yùn)營(yíng)。

提高生產(chǎn)效率和精準(zhǔn)度之間存在權(quán)衡(trade- off)關(guān)系，為做到二者兼顧，企業(yè)必須進(jìn)行大幅度業(yè)務(wù)變革， 并在物流現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展消除浪費(fèi)的活動(dòng)。 在這種權(quán)衡關(guān)系成立的基礎(chǔ)上，最關(guān)鍵的瓶頸問(wèn)題是以當(dāng)前總出貨作業(yè)時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，縮短之前以減少作業(yè)工時(shí)為目 的，在細(xì)分作業(yè)后沒(méi)有實(shí)施的出貨檢驗(yàn)工時(shí)。