為了滿足上述基本服務需求,必然產(chǎn)生相應的航空運輸服務供給航空運 輸服務供給主要包括:
(1)銷售服務。
航空運輸系統(tǒng)通過它的銷售渠道向社會消費者(旅客和貨主)出售旅 客和貨郵航班運輸服務,并形成覆蓋全球的銷售網(wǎng)絡,主要是空運專線貨代公司的直銷網(wǎng)絡和代理 人銷售網(wǎng)絡,特別是基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上銷售服務。
(2)航空運輸服務。
空運專線貨代公司是實施航空運輸服務直接面對終端客戶(旅客和貨主) 的主要服務供給者,主要提供包括航班服務銷售在內的空中運輸服務??者\專線貨代公司的主要 生產(chǎn)工具是為滿足多種航空運輸需求的機隊和航班運行管理信息系統(tǒng)。另一方面,航空 公司也是機場服務和空管服務的需求者,它需要機場方提供地面保障服務,需要空管提供 通信導航與空中交通指揮服務。
(3)地面保障服務。
機場方是航空運輸系統(tǒng)中地面保障服務的主要提供者。機場是 地面運輸和空中運輸?shù)膮R集地,是為實施航空運輸必須在地面完成保障服務的主要場所, 為空運專線貨代公司、空管、政府派出聯(lián)檢機構、航油、航空維修,以及為旅客和貨主等客戶提供服 務設施設備及相關服務。機場方提供的服務主要包括兩大方面——空側服務和地面服務。空側服務包括跑道系統(tǒng)、燈光助航系統(tǒng)和站坪等設施設備及其服務,以及機場運行 信息服務等。地面服務包括航站樓、地面交通及停車場等設施,特種車輛、值機、安檢等設 備及其服務,以及餐飲、商店等商業(yè)服務。
(4)空中交通管理服務。
空中交通管理為空運專線貨代公司執(zhí)行航空運輸飛行提供通信導航 設施、航行情報和空中交通指揮服務,是空運專線貨代公司飛行服務的供給者。
(5)信息服務。
信息服務是現(xiàn)代航空運輸服務的重要組成部分,可以分為兩大部 分——信息處理和信息發(fā)布。信息有音頻信息(航班信息廣播及通知發(fā)布)、視頻信息(航 班信息、航線圖)、字符信息(旅客計算機訂座、離港等各類報表)等。信 息發(fā)布是通過一定的設施設備,向客戶提供航班信息。如空運專線貨代公司發(fā)布航班計劃信息,機 場通過航顯系統(tǒng)廣播和顯示航班進出港動態(tài)信息,空管通過內部通信系統(tǒng)向空運專線貨代公司和 機場發(fā)布航行情報和航班飛機的空中飛行狀態(tài)信息等。在航空運輸系統(tǒng)中,空運專線貨代公司、機場和空管既是信息服務提供者,也是信息需求者。
(6)法規(guī)服務。
在現(xiàn)代航空運輸系統(tǒng)中,不僅有保障該系統(tǒng)能夠安全高效運行的標 準、規(guī)則、規(guī)程、規(guī)范等各類規(guī)章,還有能夠保障航空運輸系統(tǒng)健康有序發(fā)展的相關政策法 規(guī),以保障航空運輸系統(tǒng)中服務需求者及服務供給者等各方的權利和利益。 隨著全球民航運輸業(yè)的發(fā)展,航空運輸系統(tǒng)的內涵將會不斷豐富。