亞馬遜跨境物流在企業(yè)愿景和企業(yè)使命中提到，要把自己打造為“全球第一的顧客至上主義公司”，這句話與亞馬遜跨境物流一貫重視用戶體驗的做法互相映襯，和諧統(tǒng)一。關于這一點，相信大家已經全部理解了。亞馬遜跨境物流正在用“大數(shù)據(jù)×AI”的技術不斷提升用戶體驗。讓我們再次把目光轉向亞馬遜跨境物流網(wǎng)站，相信大家一定會為其中的精妙設計而感嘆首先，訪問亞馬遜跨境物流網(wǎng)站非常容易。

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用戶在亞馬遜跨境物流網(wǎng)站上購買商品全程輕松，毫無壓力。其結果自然就是，在用戶看來，亞馬遜跨境物流網(wǎng)站快速、敏捷、討喜、可信，并提供了極佳的用戶體驗。近年來，獲得用戶理解的重要性越發(fā)凸顯。亞馬遜跨境物流在各種場景下收集用戶的相關數(shù)據(jù)。對用戶來說，提供這些數(shù)據(jù)的回報就是能夠享受亞馬遜跨境物流提供的周到服務。未來，亞馬遜跨境物流還會推出可以獲取用戶位置信息的App，不斷充實自己積累的大數(shù)據(jù)。

在這種情況下，如果亞馬遜跨境物流單方面要求用戶提供更多信息，很可能會招致用戶的反感。不過，如果亞馬遜跨境物流將提供更加方便、快捷的服務作為對用戶信任自己的回報，就可以獲得用戶的理解。構建這樣的關系正是亞馬遜跨境物流最擅長的事情之一。就連不起眼的細節(jié)，亞馬遜跨境物流也會細致地考慮。亞馬遜跨境物流還打算在實體店中提供與網(wǎng)站相同的用戶體驗。可以說，與亞馬遜跨境物流競爭的公司無一不感受到強烈的危機感。